سياسة التوصيل

سارية اعتباراً من 2026-06-01. تُشكّل سياسة التوصيل هذه جزءاً من الشروط والأحكام العامة للبيع.

1. التغطية والتوقيت

نوصّل داخل المدن المغربية المنشورة ومناطقها. ويسري التوصيل في نفس اليوم على الطلبات قبل وقت الحسم (17:00 بتوقيت المغرب في معظم المدن، 16:30 في أكادير). والفترات تقديرية وغير مضمونة بالدقيقة.

2. رسوم التوصيل

تُحدَّد لكل منطقة وتُعرض كاملةً قبل الدفع.

3. إثبات التسليم بالصورة

ينتهي كل توصيل بصورة مؤرّخة عند الباب، وتُعدّ هذه الصورة مع طابع الوقت الدليل النهائي على حدوث التسليم وعلى التنسيق المُسلَّم، وتُستخدم دليلاً في أي نزاع.

4. غياب المستلم أو مشاكل العنوان

إذا تعذّر الوصول للمستلم أو كان غائباً أو العنوان ناقصاً، يبلغ فريقنا ويتواصل معك سريعاً. والخيارات: إعادة توصيل مجانية في الغد، أو عنوان بديل، أو المعالجة وفق سياسة الاسترداد. ولا نتحمّل مسؤولية تكرار الإخفاق بسبب بيانات غير دقيقة.

5. تفويض الدفع وتحصيله

حسب بوابة الدفع، قد نحجز بطاقتك مبدئياً عند الدفع ونحصّل المبلغ عند قبول المتجر الشريك أو عند التنفيذ، ولا يتجاوز المبلغ المُحصَّل الإجماليَّ المعروض أبداً.

6. القوة القاهرة

قد يتأخّر التوصيل أو يتعذّر بأحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (انظر الشروط، القوة القاهرة).

7. التواصل

hello@fleurinelle.com · +212 6 61 24 88 07.

اللغة المعتمدة

النسخة الإنجليزية من هذه الوثيقة هي النسخة المرجعية المعتمدة. وفي حال وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية وأي ترجمة، تُرجَّح النسخة الإنجليزية.