سياسة الخصوصية

سارية اعتباراً من 2026-06-01. توضّح هذه السياسة كيف تجمع TRYB International, LLC، 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, Delaware, United States (« فلورينيل ») البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك fleurinelle.com. وفلورينيل هي المتحكّم في البيانات.

1. البيانات التي نجمعها

• المشتري: الاسم والبريد والهاتف وبلد الفوترة والعملة وسجلّ الطلبات ورسائل الدعم.
• المستلم: الاسم والهاتف والعنوان وتعليمات التسليم.
• الدفع: يُعالَج عبر Stripe و/أو TRYB Billing، ونتلقّى مرجعاً ونتيجة فقط؛ ولا نتلقّى أو نخزّن أرقام البطاقات الكاملة إطلاقاً.
• بيانات تقنية وبيانات موافقة: عنوان IP والجهاز والمتصفّح (user-agent) واللغة وملفات الارتباط، ولكل طلب: تاريخ ووقت ونسخة السياسات التي وافقت عليها، وتُحفظ كدليل معاملة ومنع احتيال.
• إثبات التسليم: صورة الباب وطابع الوقت.

2. أوجه الاستخدام (وأساسها القانوني)

• تنفيذ العقد: معالجة الطلبات والتوصيل والدعم.
• المصلحة المشروعة: الأمان ومنع الاحتيال والدفاع عن نزاعات الدفع/ردّ المبالغ وإثباتها وتحسين الخدمة.
• الموافقة: التسويق الاختياري وملفات الارتباط غير الضرورية.
• الالتزام القانوني: الضرائب والمحاسبة والطلبات القانونية.

3. المتاجر الشريكة وخصوصيتك

يتلقّى المتاجر الشريكة فقط بيانات تسليم المستلم اللازمة. ولا يتلقّون إطلاقاً اسم المشتري أو بريده أو هاتفه أو بلده. وهم مُلزَمون تعاقدياً باستخدامها للتسليم فقط ثم حذفها.

4. المشاركة

نشارك فقط مع: مزوّدي الدفع، والمتاجر الشريكة (بيانات المستلم فقط)، ومزوّدي المراسلة/البريد، ومزوّد رسائلنا الإخبارية Acumbamail (شركة Acumbamail S.L. بإسبانيا — بريدك واسمك فقط، وفقط إذا طلبت أخبارنا)، ومزوّدي التحليلات، والسلطات عند إلزام القانون. ولا نبيع بياناتك.

الرسائل الإخبارية. عند الدفع يمكنك طلب أفكار الزهور والعروض. يُضاف بريدك بعدها إلى قائمتنا في Acumbamail المستضافة في الاتحاد الأوروبي، بناءً على موافقتك. تحتوي كل رسالة على رابط إلغاء اشتراك بنقرة واحدة. وإذا تركت المربع فارغًا نحفظ هذا الرفض ولا نضيفك أبدًا، حتى عند استيراد عملاء سابقين.

5. النقل الدولي

قد تُعالَج البيانات في الولايات المتحدة والمغرب والاتحاد الأوروبي، مع ضمانات مناسبة عند اللزوم (مثل البنود التعاقدية النموذجية).

6. الاحتفاظ

تُحفظ سجلات الطلب والموافقة، بما فيها أدلّة ردّ المبالغ، حتى سبع (7) سنوات لأغراض قانونية وضريبية ودفاعية. وتُحفظ صور التسليم سنتين (2). وتُحفظ بيانات التسويق حتى إلغاء الاشتراك.

7. حقوقك

وفق القانون المُطبَّق (بما فيه اللائحة الأوروبية عند الاقتضاء): الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والنقل والاعتراض وسحب الموافقة. راسل hello@fleurinelle.com. ويمكنك الشكوى لدى سلطة حماية البيانات لديك. وقد نحتفظ بأدلّة الموافقة والمعاملة اللازمة للدفاع القانوني حتى بعد طلب الحذف.

8. الأمان

تشفير أثناء النقل وضوابط وصول وتشفير الحقول الحسّاسة (مثل البيانات البنكية). ولا يوجد نظام آمن تماماً.

9. الأطفال

المنصّة غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً.

10. التغييرات والتواصل

قد نُحدّث هذه السياسة. المتحكّم في البيانات: TRYB International, LLC، 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, Delaware, United States، hello@fleurinelle.com.

اللغة المعتمدة

النسخة الإنجليزية من هذه الوثيقة هي النسخة المرجعية المعتمدة. وفي حال وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية وأي ترجمة، تُرجَّح النسخة الإنجليزية.