Allgemeine Verkaufsbedingungen

Gültig ab 2026-06-01. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Bedingungen") bilden einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen („Sie", der „Käufer") und TRYB International, LLC, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht des US-Bundesstaates Delaware mit eingetragenem Sitz unter 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, Delaware, United States („Fleurinelle", „wir", „uns"), die die Website fleurinelle.com sowie damit verbundene Dienste (die „Plattform") betreibt. Durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen, unsere Datenschutzrichtlinie, unsere Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie, unsere Lieferrichtlinie sowie unsere Cookie-Richtlinie gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind; diese Dokumente sind durch Verweis in die vorliegenden Bedingungen einbezogen.

1. Wer wir sind und was wir tun

Fleurinelle ist ein Online-Marktplatz, der Käufer, die sich in der Regel außerhalb Marokkos befinden, mit unabhängigen, geprüften Partnershops innerhalb Marokkos verbindet (jeweils ein „Partnershop"). Wir vermitteln die Bestellung, nehmen die Zahlung entgegen und übernehmen den gesamten Kundendienst. Der Partnershop bereitet die Blumen in unserem Auftrag vor und liefert sie aus. Fleurinelle selbst baut keine Blumen an, lagert, arrangiert oder liefert sie nicht.

2. Bestellungen und Vertragsabschluss

2.1 Eine Bestellung stellt ein Angebot Ihrerseits zum Kauf dar. Der Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und Fleurinelle zustande, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung zusenden; die Ausführung erfolgt durch einen Partnershop in unserem Auftrag.

2.2 Sie sind für die Richtigkeit aller von Ihnen angegebenen Informationen verantwortlich, einschließlich des Namens des Empfängers, der Telefonnummer und Lieferadresse, des Lieferdatums sowie der Nachricht auf der Grußkarte. Wir haften nicht für eine fehlgeschlagene oder verspätete Lieferung, die auf von Ihnen bereitgestellte ungenaue oder unvollständige Angaben zurückzuführen ist.

2.3 Sie bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sind, diesen Vertrag abzuschließen, und dass Sie der autorisierte Inhaber des verwendeten Zahlungsmittels sind.

3. Preise, Währung und Zahlung

3.1 Alle Preise und Liefergebühren werden Ihnen vollständig vor der Zahlung angezeigt. Nach der Zahlung werden keine weiteren Gebühren hinzugefügt.

3.2 Sie können in einer unterstützten Anzeigewährung bezahlen; die Umrechnung erfolgt beim Bezahlvorgang. Kartenzahlungen werden von unseren Zahlungsdienstleistern (Stripe und/oder TRYB Billing) abgewickelt. Fleurinelle speichert Ihre vollständigen Kartendaten nicht.

3.3 Mit der Übermittlung der Zahlung ermächtigen Sie uns, den angezeigten Gesamtbetrag zu belasten. Wir können den Betrag vorautorisieren und ihn zu einem späteren Zeitpunkt gemäß unserer Lieferrichtlinie einziehen.## 4. Produkte, Fotografie und Substitution

4.1 Produktabbildungen sind repräsentativ. Das Angebot an Frischblumen variiert je nach Saison, Markt und Tag. Ist ein bestimmter Stiel nicht verfügbar, kann der Partnershop Blumen von gleichem oder höherem Wert in derselben Farbfamilie und demselben Stil ersetzen, in Übereinstimmung mit unserer Substitutionsrichtlinie. Eine solche Substitution gibt Ihnen keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

4.2 Das bei der Lieferung an der Tür aufgenommene Lieferfoto ist der maßgebliche Nachweis für das Gelieferte.

5. Lieferung

Die Lieferung unterliegt unserer Lieferrichtlinie. Lieferzeitfenster sind Schätzungen innerhalb angegebener Zeitspannen und werden nicht minutengenau garantiert. Die Bestellschlusszeiten für die Lieferung am selben Tag werden je nach Stadt veröffentlicht.

6. Stornierungen und Rückerstattungen

Stornierungen und Rückerstattungen unterliegen unserer Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie. Bitte wenden Sie sich zuerst an den Support von Fleurinelle; wir lösen die große Mehrheit der Anliegen schnell und fair.

7. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

7.1 Sie verpflichten sich, den Support von Fleurinelle zu kontaktieren und uns eine angemessene Gelegenheit zur Untersuchung und Lösung eines Problems zu geben, bevor Sie eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller einleiten.

7.2 Sie erkennen an, dass wir Nachweise für jede Transaktion aufbewahren – einschließlich Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen, des Datums und der Uhrzeit der Einwilligung, Ihrer IP-Adresse und Geräteinformationen, der Bestelldetails, der Lieferbestätigung und des Lieferfotos an der Tür – und dass wir diese Nachweise einreichen werden, um jede Rückbuchung anzufechten, die wir für unberechtigt halten.

7.3 Das Einleiten einer Rückbuchung für eine Bestellung, die geliefert wurde oder die gemäß diesen Richtlinien substituiert oder teilweise erstattet wurde, stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar. Wir behalten uns das Recht vor, zu Unrecht zurückgebuchte Beträge zusammen mit angemessenen Kosten zurückzufordern und Ihren Zugang zur Plattform zu sperren.

8. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, die Plattform nicht zu missbrauchen, keine falschen Informationen einzureichen, keine betrügerischen Bestellungen aufzugeben, sie nicht für rechtswidrige, bedrohliche oder belästigende Inhalte in Kartennachrichten zu verwenden und nicht zu versuchen, den Partnershop außerhalb der Plattform zu kontaktieren oder zu identifizieren.## 9. Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkung

9.1 Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang werden die Plattform und die Produkte „wie besehen" bereitgestellt, und wir schließen alle stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck.

9.2 Wir haften nicht für mittelbare, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden sowie nicht für entgangenen Gewinn, Verlust des Firmenwerts oder seelische Beeinträchtigungen.

9.3 Unsere gesamte kumulierte Haftung Ihnen gegenüber für jegliche Ansprüche, die sich aus einer Bestellung oder diesen Nutzungsbedingungen ergeben oder damit im Zusammenhang stehen, ist auf den Gesamtbetrag begrenzt, den Sie tatsächlich für die betreffende Bestellung gezahlt haben.

9.4 Keine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

10. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Leistungsausfälle oder Verzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich Witterungsereignisse, Streiks, innere Unruhen, behördliche Maßnahmen, Maßnahmen im Bereich des öffentlichen Gesundheitswesens, Ausfall von Spediteuren oder Lieferanten oder Ausfälle von Diensten Dritter.

11. Freistellung

Sie verpflichten sich, Fleurinelle, seine leitenden Mitarbeiter, Angestellten und Partnershops von jeglichen Ansprüchen, Verlusten oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen, dem missbräuchlichen Gebrauch der Plattform durch Sie oder von Ihnen bereitgestellten unzutreffenden Informationen entstehen.## 12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung — verbindliches Schiedsverfahren und Verzicht auf Sammelklagen

12.1 Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Delaware, Vereinigte Staaten von Amerika, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Vorschriften.

12.2 Bitte lesen Sie diesen Abschnitt sorgfältig durch — er berührt Ihre gesetzlichen Rechte. Jede Streitigkeit, Forderung oder Meinungsverschiedenheit, die sich aus diesen Nutzungsbedingungen oder einer Bestellung ergibt oder damit in Zusammenhang steht, wird ausschließlich durch ein endgültiges und verbindliches Einzelschiedsverfahren beigelegt, das gemäß den Commercial Arbitration Rules der American Arbitration Association durchgeführt wird. Schiedsort ist Delaware; die Verfahren können per Fernzugriff durchgeführt werden.

12.3 Verzicht auf Sammelklagen. Sie und Fleurinelle vereinbaren, dass jede Partei Ansprüche gegen die andere Partei ausschließlich in eigenem Namen geltend machen darf und nicht als Kläger oder Mitglied einer Sammelklage in einem vermeintlichen Sammel-, Kollektiv- oder Repräsentationsverfahren. Der Schiedsrichter ist nicht befugt, Ansprüche zu bündeln oder ein Repräsentations- oder Sammelklageverfahren jedweder Art zu leiten.

12.4 Verfahren vor dem Gericht für geringfügige Forderungen und einstweiliger Rechtsschutz. Jede Partei kann einen individuellen Anspruch vor dem zuständigen Gericht für geringfügige Forderungen geltend machen, und jede Partei kann bei einem zuständigen Gericht einstweiligen Rechtsschutz beantragen, um geistiges Eigentum oder vertrauliche Informationen zu schützen.

13. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung gilt für die jeweilige Bestellung. Wesentliche Änderungen werden auf der Plattform mit einem aktualisierten Datum des Inkrafttretens veröffentlicht.

14. Salvatorische Klausel und Gesamtvereinbarung

Sollte eine Bestimmung als nicht durchsetzbar befunden werden, bleibt der Rest der Nutzungsbedingungen in vollem Umfang wirksam. Diese Nutzungsbedingungen bilden zusammen mit den durch Verweis einbezogenen Richtlinien die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Fleurinelle in Bezug auf Ihre Bestellungen.

15. Kontakt

TRYB International, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, Delaware, United States. E-Mail: hello@fleurinelle.com. Telefon: +212 6 61 24 88 07.

Maßgebliche Sprache

Die englische Fassung dieses Dokuments ist die verbindliche und maßgebliche Fassung. Bei Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich.