Contrat de fleuriste partenaire

En vigueur le 2026-06-01. Le présent Contrat de fleuriste partenaire (« Contrat ») est un contrat contraignant entre la boutique de fleurs et son représentant autorisé qui l'accepte (« Fleuriste », « vous ») et TRYB International, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, Delaware, United States (« Fleurinelle », « nous »). En cochant « J'accepte » à l'inscription, puis à chaque nouvelle version, vous confirmez être habilité à engager la boutique et acceptez le présent Contrat.

1. Relation entre les parties

1.1 Vous êtes un prestataire indépendant. Rien ne crée de relation d'emploi, de partenariat, de mandat (au-delà d'une autorité d'exécution limitée), de coentreprise ou de franchise. Vous êtes responsable de votre personnel, de vos impôts, assurances, licences et de votre conformité légale au Maroc.

1.2 Fleurinelle exploite la place de marché, détient la relation client, fixe les prix affichés, encaisse et gère tout le support et les litiges. Vous exécutez les commandes pour notre compte.

2. Commandes, acceptation et capacité

2.1 Nous vous acheminons les commandes via la Plateforme. Vous disposez du délai indiqué pour accepter ; les commandes non acceptées peuvent être réacheminées.

2.2 N'acceptez que les commandes que vous pouvez honorer dans les règles et à temps, dans votre capacité et vos zones déclarées.

3. Standards d'exécution

3.1 Composez chaque bouquet selon les règles de l'art, avec un stock frais, conforme au produit et à la valeur commandés.

3.2 La preuve photo est obligatoire. Aucune livraison ne peut être marquée terminée sans photo claire et horodatée prise devant la porte. Marquer une commande livrée sans livraison réelle ni photo véridique est une violation grave, assimilable à une fraude.

3.3 Respectez la Politique de substitution : substituez uniquement par des fleurs de valeur égale ou supérieure, même famille de couleur et style, et consignez-le.

3.4 Livrez dans le créneau assigné et tenez le statut à jour en temps réel.

4. Anonymat de l'acheteur et confidentialité

4.1 Vous ne recevrez jamais, et ne devez jamais chercher, l'identité ou les coordonnées de l'acheteur. Vous ne recevez que les informations de livraison du destinataire.

4.2 Vous gardez confidentielles toutes les données du destinataire et de commande, les prix, les commissions et toute information non publique sur Fleurinelle, pendant et après le Contrat.

5. Non-contournement

Vous n'utiliserez aucune information de destinataire, d'acheteur ou de commande pour solliciter ou détourner des affaires hors de la Plateforme, ni tenter de contacter l'acheteur, pendant le Contrat et 24 mois après.

6. Prix, commission et règlement

6.1 Les prix affichés sont fixés par Fleurinelle, qui déduit une commission (taux indiqué dans votre tableau de bord) et les frais de passerelle applicables.

6.2 Votre versement correspond à la valeur de la commande moins commission et frais. Le règlement est effectué sur votre compte bancaire marocain (RIB), généralement chaque semaine, pour les commandes livrées avec preuve photo valide et hors délai de litige.

6.3 Nous pouvons retenir, compenser ou récupérer des sommes au titre de remboursements, rétrofacturations, pénalités ou manquements qui vous sont imputables (article 8).

7. Fiscalité et conformité

Vous êtes seul responsable de déclarer et payer tous impôts, cotisations et taxes dus au Maroc sur vos revenus, et de détenir les enregistrements et autorisations requis. Vous garantissez l'exactitude de vos coordonnées bancaires et qu'elles appartiennent à la boutique.

8. Remboursements, rétrofacturations et responsabilité financière

8.1 Lorsqu'une commande échoue, est défectueuse, non livrée, faussement marquée livrée, ou qu'une rétrofacturation/remboursement résulte d'une cause qui vous est imputable (qualité, retard/non-livraison, mauvaise substitution, photo manquante/fausse), vous en êtes financièrement responsable : Fleurinelle peut retenir ou inverser le versement correspondant et récupérer le remboursement, le montant de la rétrofacturation et des frais raisonnables auprès de vous ou par compensation.

8.2 Vous coopérerez rapidement et fournirez des documents et photos exacts pour contester les rétrofacturations illégitimes.

8.3 Lorsque l'échec est réellement imputable à Fleurinelle ou à l'acheteur, votre responsabilité financière n'est pas engagée.

9. Propriété intellectuelle et licence de contenu

9.1 Vous accordez à Fleurinelle une licence mondiale, gratuite, perpétuelle et sous-licenciable d'utilisation des photos et contenus que vous téléversez (photos de livraison et images produits) pour exploiter et promouvoir la Plateforme.

9.2 Vous garantissez détenir les droits sur tout contenu téléversé et qu'il ne viole aucun droit de tiers.

9.3 La marque « Fleurinelle » et la Plateforme restent notre propriété exclusive.

10. Protection des données

Vous agissez comme notre sous-traitant pour les données du destinataire. Vous ne les traitez que pour livrer, selon nos instructions, en sécurité, sans usage propre ni marketing, sans conservation excessive, et les supprimez lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. L'Addendum de traitement des données fleuriste s'applique.

11. Garanties et indemnisation

11.1 Vous garantissez être un fleuriste légalement établi au Maroc disposant du savoir-faire, du stock, du personnel et de la capacité de livraison.

11.2 Vous indemniserez Fleurinelle, ses dirigeants et employés de toute réclamation, perte, amende ou coût (y compris frais juridiques raisonnables) découlant de votre exécution, de votre violation du Contrat, de votre négligence ou faute, d'une atteinte aux droits de tiers ou d'un manquement légal.

12. Limitation de responsabilité

Hormis vos obligations d'indemnisation et de confidentialité, aucune partie n'est responsable des dommages indirects. La responsabilité globale de Fleurinelle envers vous est limitée au total des commissions retenues sur vos commandes durant les trois (3) mois précédant la réclamation.

13. Suspension et résiliation

13.1 Chaque partie peut résilier moyennant un préavis écrit de 30 jours. Nous pouvons suspendre ou résilier immédiatement en cas de violation, fraude, échecs qualité répétés, problèmes de sécurité ou fausse preuve photo.

13.2 À la résiliation, vous achevez les commandes acceptées, cessez d'utiliser nos données et notre marque, et restituez/supprimez les informations confidentielles. Les clauses qui, par nature, survivent (confidentialité, non-contournement, licence PI, indemnisation, responsabilité, responsabilité financière, droit applicable) demeurent.

14. Modifications du Contrat

Nous pouvons publier des versions mises à jour. Le cas échéant, vous devez accepter la nouvelle version à votre prochaine connexion avant de continuer. Votre acceptation, avec date, heure, adresse IP et version, est journalisée comme preuve.

15. Droit applicable et litiges

Régi par le droit de l'État du Delaware, États-Unis. Les litiges seront résolus par arbitrage individuel contraignant (règles AAA, siège : Delaware), sauf mesures conservatoires pour protéger informations confidentielles ou PI. Les actions collectives sont exclues.

16. Général

Ceci constitue l'intégralité de l'accord et remplace les ententes antérieures. Si une clause est inapplicable, le reste demeure. Vous ne pouvez céder le Contrat sans notre accord ; nous pouvons le céder à un affilié ou successeur.

17. Contact

TRYB International, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, Delaware, United States. hello@fleurinelle.com · +212 6 61 24 88 07.

Langue faisant foi

La version anglaise de ce document constitue la version de référence. En cas de divergence entre la version anglaise et toute traduction (française, espagnole ou arabe), la version anglaise prévaut.