Politique de livraison

En vigueur le 2026-06-01. La présente Politique de livraison fait partie de nos Conditions générales de vente.

1. Couverture et délais

Nous livrons dans les villes marocaines publiées et leurs zones. La livraison le jour même s'applique aux commandes passées avant l'heure limite (17h00 au Maroc dans la plupart des villes, 16h30 à Agadir). Les créneaux sont des estimations, non garantis à la minute.

2. Frais de livraison

Fixés par zone et affichés intégralement avant paiement.

3. Preuve photo de livraison

Chaque livraison se termine par une photo horodatée devant la porte. Cette photo et l'horodatage constituent la preuve définitive de la livraison et de la composition livrée, et servent de preuve en cas de litige.

4. Destinataire absent ou problème d'adresse

Si le destinataire est injoignable ou absent, ou l'adresse incomplète, notre équipe le signale et vous contacte rapidement. Options : nouvelle livraison gratuite le lendemain, adresse alternative, ou traitement selon la Politique de remboursement. Les échecs répétés dus à des coordonnées inexactes ne relèvent pas de notre responsabilité.

5. Autorisation et capture du paiement

Selon la passerelle, nous pouvons pré-autoriser votre carte au paiement et capturer le montant à l'acceptation de notre équipe ou à l'exécution. Le montant capturé n'excède jamais le total affiché.

6. Force majeure

La livraison peut être retardée ou empêchée par des événements hors de notre contrôle (voir CGV, Force majeure).

7. Contact

hello@fleurinelle.com · +212 6 61 24 88 07.

Langue faisant foi

La version anglaise de ce document constitue la version de référence. En cas de divergence entre la version anglaise et toute traduction (française, espagnole ou arabe), la version anglaise prévaut.