Politique de confidentialité

En vigueur le 2026-06-01. La présente Politique explique comment TRYB International, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, Delaware, United States (« Fleurinelle ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous utilisez fleurinelle.com. Fleurinelle est le responsable de traitement.

1. Données collectées

• Acheteur : nom, e-mail, téléphone, pays de facturation, devise, historique de commandes, messages au support.
• Destinataire : nom, téléphone, adresse et instructions de livraison.
• Paiement : traité par Stripe et/ou TRYB Billing. Nous recevons une référence et un résultat ; nous ne recevons ni ne stockons jamais les numéros de carte complets.
• Données techniques et de consentement : adresse IP, appareil et navigateur (user-agent), langue, cookies et, pour chaque commande, la date, l'heure et la version des politiques acceptées. Cet enregistrement est conservé comme preuve de transaction et de prévention de la fraude.
• Preuve de livraison : photo devant la porte et horodatage.

2. Utilisations (et bases légales)

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, support.
• Intérêts légitimes : sécurité, prévention de la fraude, défense et preuve des litiges de paiement/rétrofacturations, amélioration du service.
• Consentement : marketing facultatif et cookies non essentiels.
• Obligation légale : fiscalité, comptabilité, demandes légales.

3. Boutiques partenaires et votre vie privée

Les Boutiques partenaires ne reçoivent que les informations de livraison du destinataire. Ils ne reçoivent jamais le nom, l'e-mail, le téléphone ni le pays de l'acheteur. Ils sont contractuellement tenus de n'utiliser ces données que pour la livraison et de les supprimer ensuite.

4. Partage

Nous partageons uniquement avec : prestataires de paiement, Boutiques partenaires (coordonnées du destinataire uniquement), fournisseurs de messagerie/e-mail, notre prestataire de newsletter Acumbamail (Acumbamail S.L., Espagne — uniquement votre e-mail et votre prénom, et seulement si vous avez demandé nos actualités), prestataires d'analyse, et autorités lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données.

Newsletter. Lors du paiement, vous pouvez demander à recevoir nos idées fleuries et nos offres. Votre e-mail est alors ajouté à notre liste chez Acumbamail, hébergée dans l'UE, sur la base de votre consentement. Chaque envoi contient un lien de désinscription en un clic. Si vous décochez la case, nous conservons ce refus et ne vous ajoutons jamais, y compris lors d'un import de clients passés.

5. Transferts internationaux

Les données peuvent être traitées aux États-Unis, au Maroc et dans l'UE. Le cas échéant, nous appliquons des garanties appropriées (p. ex. clauses contractuelles types).

6. Conservation

Les enregistrements de commande et de consentement, y compris les preuves de rétrofacturation, sont conservés jusqu'à sept (7) ans à des fins légales, fiscales et de défense. Les photos de livraison sont conservées deux (2) ans. Les données marketing jusqu'à votre désinscription.

7. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable (dont le RGPD le cas échéant) : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition et retrait du consentement. Écrivez à hello@fleurinelle.com. Vous pouvez saisir votre autorité de protection des données. Nous pouvons conserver les preuves de consentement et de transaction nécessaires à la défense de nos droits même après une demande d'effacement.

8. Sécurité

Chiffrement en transit, contrôles d'accès et chiffrement des champs sensibles (p. ex. coordonnées bancaires). Aucun système n'est parfaitement sûr.

9. Enfants

La Plateforme n'est pas destinée aux moins de 18 ans.

10. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. Responsable de traitement : TRYB International, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, Delaware, United States, hello@fleurinelle.com.

Langue faisant foi

La version anglaise de ce document constitue la version de référence. En cas de divergence entre la version anglaise et toute traduction (française, espagnole ou arabe), la version anglaise prévaut.