Leveringsbeleid

Van kracht per 2026-06-01. Dit Leveringsbeleid maakt deel uit van onze Algemene Verkoopvoorwaarden.

1. Toepassingsgebied en timing

Wij leveren binnen de gepubliceerde Marokkaanse steden en hun vermelde zones. Levering op dezelfde dag is van toepassing op bestellingen die vóór de afsluitingstijd van de betreffende stad zijn geplaatst (in de meeste steden 17:00 uur Marokkaanse tijd, in Agadir 16:30 uur). Levertijdvensters zijn schattingen binnen de opgegeven bereiken en zijn niet gegarandeerd tot op de minuut nauwkeurig.

2. Leveringskosten

De leveringskosten worden per zone vastgesteld en worden volledig weergegeven vóór de betaling.

3. Fotobewijs van levering

Elke levering wordt afgerond met een tijdgestempelde foto die aan de deur wordt genomen. Deze foto, samen met het tijdstempel van de levering, vormt het definitieve bewijs dat de levering heeft plaatsgevonden en van de geleverde bloemenschikking, en wordt gebruikt als bewijsmateriaal bij elk geschil.

4. Onbereikbare ontvanger of adresproblemen

Indien de ontvanger niet bereikbaar is of niet thuis is, of indien het adres onvolledig is, meldt ons team dit en neemt het onverwijld contact met u op. De opties omvatten doorgaans een gratis herlevering de volgende dag, levering op een alternatief adres, of afhandeling krachtens het Terugbetalings- en Annuleringsbeleid. De bloemen worden in de tussentijd op gepaste wijze bewaard. Herhaaldelijk mislukte pogingen als gevolg van onjuiste gegevens vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.

5. Betalingsmachtiging en -inning

Afhankelijk van de betalingsgateway kunnen wij uw betaalkaart bij het afrekenen pre-autoriseren en de betaling innen op het moment dat ons team de bestelling accepteert of bij de uitvoering ervan. Het geïnde bedrag overschrijdt nooit het totaalbedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven.

6. Overmacht

De levering kan worden vertraagd of verhinderd door gebeurtenissen die buiten onze redelijke controle vallen (zie Algemene Verkoopvoorwaarden, Overmacht).

7. Contact

hello@fleurinelle.com · +212 6 61 24 88 07.

Doorslaggevende taal

De Engelse versie van dit document is de authentieke en leidende versie. Bij verschillen tussen de Engelse versie en een vertaling heeft de Engelse versie voorrang.