Question 1

Combien coûte la livraison à Fès ?

Accepted Answer

La livraison est facturée par zone parmi 5 zones à Fès, affichée dans votre devise avant le paiement.

Question 2

Comment savoir que les fleurs sont arrivées ?

Accepted Answer

Chaque livraison se termine par une photo prise devant la porte, avec le prénom du destinataire, la ville et l'heure.

Question 3

Et si personne n'est là à Fès ?

Accepted Answer

Notre équipe le signale, le support vous contacte sous 30 minutes, et vous choisissez une nouvelle livraison gratuite, une autre adresse ou un remboursement intégral.

Question 4

La carte peut-elle être écrite en arabe ?

Accepted Answer

Oui. Vous choisissez la langue de l'écriture à la commande : arabe, français, anglais ou espagnol.

Question 5

Qu'est-ce que Fleurinelle ?

Accepted Answer

Fleurinelle est une marketplace multi-boutiques pour le Maroc. Chaque commande est confiée à notre équipe locale à Casablanca, Marrakech, Rabat, Tanger ou Agadir, qui prépare, livre et photographie le bouquet devant la porte.

Question 6

Fleurinelle livre-t-il des fleurs le jour même au Maroc ?

Accepted Answer

Oui. Les commandes passées avant 17h00, heure du Maroc (16h30 à Agadir), sont livrées le jour même, généralement en moins de trois heures.

Question 7

Quelles villes marocaines sont couvertes ?

Accepted Answer

Casablanca, Marrakech, Rabat, Tanger et Agadir, avec des dizaines de quartiers par ville et des tarifs de livraison par zone clairement publiés.

Question 8

D'où viennent les fleurs ?

Accepted Answer

Chaque bouquet est composé le matin même par notre équipe vérifiée dans la ville de livraison. Rien n'est expédié à l'international : notre équipe est locale, et la photo devant la porte est prise par celui qui a coupé les tiges.

Question 9

Combien coûte la livraison de fleurs au Maroc ?

Accepted Answer

Les bouquets vont de 250 à 2000 MAD, plus des frais de livraison par zone de 40 à 110 MAD. Les prix sont convertis dans votre devise (EUR, USD, GBP, AED, SAR, CAD, CHF, SEK) au paiement, sans surprise.

Question 10

Peut-on envoyer depuis l'étranger ?

Accepted Answer

Oui. Depuis France, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Italie, Allemagne, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Suisse, Suède, Norvège, Danemark ou Qatar.

Question 11

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL et Bancontact. Stripe et TRYB Billing sont pris en charge.

Question 12

Y a-t-il une preuve photo le jour même ?

Accepted Answer

Oui. Chaque livraison se termine par une photo devant la porte, horodatée, envoyée par email et affichée sur la page de suivi.

Question 13

La carte peut-elle être en arabe ?

Accepted Answer

Oui. L'écriture peut être en arabe, français, anglais ou espagnol, écrite à la main par notre équipe.

Question 14

Et si personne n'est là ?

Accepted Answer

Notre équipe le signale, le support contacte l'acheteur sous 30 minutes, et l'acheteur choisit une nouvelle livraison gratuite, une autre adresse, ou un remboursement intégral.

Question 15

Fleurinelle livre-t-il à Fès ?

Accepted Answer

Oui. Fleurinelle livre dans 5 zones à Fès avec son équipe locale. Clôture du jour même : 17:00, heure du Maroc.

Question 16

Quelles fleurs pour Retour du Hajj ou de la Omra au Maroc ?

Accepted Answer

For this occasion the palette leans on seasonal brights. Celebratory add-ons like balloons and cake are available.

Fleurs pour Retour du Hajj ou de la Omra livrées à Fès

All my love

For Your Heart !

Lisa

Rosalia

Eterna

Passionate Love

Dulcina

Beauty

Endless Love

A Pop of Color – Florist’s Choice Bouquet

Heaven

Valentina

Questions fréquentes

Où livrons-nous aujourd'hui ?